شروط الخدمة

تسري هذه الشروط عند التسوق من لازورد عبر lazurd.com. يرجى قراءتها قبل الطلب. وبتقديم طلبك فإنك توافق عليها.

ممن تشتري

الاسم القانوني: شركة لازورد لتحضير الوجبات الجاهزة، وتعمل تحت اسم لازورد
رقم الترخيص التجاري: 338576، وزارة التجارة والصناعة، الكويت
العنوان: بوتيك الراية، مركز الراية، الميزانين 2، شرق، الكويت
واتساب: +965 96627122
البريد الإلكتروني: orders@lazurd.com
إنستغرام: @lazurdkw

تقديم الطلب

يجب أن يكون عمرك 18 عاماً أو أكثر لتقديم طلب. وعند إتمام الشراء فإنك تقدّم عرضاً للشراء. ويُقبل الطلب وينعقد العقد عندما نرسل لك تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني أو واتساب. وبموجب قانون المعاملات الإلكترونية الكويتي (القانون رقم 20 لسنة 2014، المادتان 3 و4)، يكون لهذا الطلب الإلكتروني القوة القانونية نفسها للعقد الورقي.

يجوز لنا رفض الطلب قبل تأكيده، مثلاً إذا نفد المنتج، أو عُرض السعر بشكل خاطئ، أو تعذّر التوصيل بأمان إلى العنوان، أو اشتبهنا في احتيال. وإذا رفضنا طلباً دفعت قيمته بالفعل، نعيد لك المبلغ كاملاً.

الأسعار والدفع

جميع الأسعار بالدينار الكويتي (د.ك). ولا توجد ضريبة قيمة مضافة في الكويت، فالسعر الذي تراه هو ما تدفعه، إضافةً إلى رسوم توصيل ثابتة قدرها 1.000 د.ك تظهر في السلة قبل الدفع. نقبل كي نت وفيزا وماستركارد وآبل باي. ويُحصَّل المبلغ عند تقديم الطلب. ونصدر فاتورة لكل طلب.

إذا اكتشفنا خطأً في السعر بعد طلبك، سنخبرك ونمنحك الخيار بين دفع السعر الصحيح أو الإلغاء مع استرداد المبلغ كاملاً.

مسببات الحساسية والقيم الغذائية

تعرض صفحة كل منتج ما يحتويه، وما قد يحتويه، وقيمه الغذائية لكل حصة ولكل 100 غرام. والأرقام الغذائية مأخوذة من وصفاتنا ومقرّبة. يتعامل مطبخنا مع المكسرات والفول السوداني والحليب والبيض والقمح والسمسم والصويا، وقد يحتوي أي منتج على آثار منها. إذا كنت تعاني من حساسية شديدة، راسلنا على واتساب قبل الطلب. ولأن كل شيء يُحضَّر في المطبخ نفسه، لا نستطيع ضمان خلو أي منتج من هذه المسببات، ولا نتحمل مسؤولية أي رد فعل تحسسي عندما تكون هذه المعلومات متاحة لك.

الطلبات الخاصة

الكيك المصمم حسب الطلب وصناديق الهدايا المخصصة تُصنع وفق طلبك. نؤكد معك التصميم والحجم والسعر وموعد التوصيل كتابةً قبل أن نبدأ. وبمجرد بدء التحضير لا يمكن تعديلها أو إلغاؤها أو استرداد قيمتها. والمنتجات اليدوية تختلف قليلاً عن الصور، وهذا جزء مما يجعلها خاصة بك.

التوصيل والإلغاء والاسترداد

توضح سياسة التوصيل كيف ومتى نوصّل. وتوضح سياسة الاسترجاع الإلغاء وما نفعله إذا حدث خطأ. وكلتاهما جزء من هذه الشروط. باختصار: لا يمكن إرجاع الطعام الطازج بعد توصيله، لكن إذا وصل منتج تالفاً أو فاسداً أو خاطئاً، أخبرنا خلال 24 ساعة وسنصحح الأمر.

مسؤوليتنا

نحرص على توصيل ما طلبته بالضبط، في موعده وبحالة جيدة. وإذا قصّرنا، تقتصر مسؤوليتنا على المبلغ الذي دفعته للمنتجات المتأثرة. ولا نتحمل مسؤولية التأخير أو التعثر الناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، مثل الأحوال الجوية الشديدة أو إغلاق الطرق أو القرارات الحكومية. ولا يُسقط أي بند في هذه الشروط حقوقك التي يمنحها لك القانون الكويتي كمستهلك.

استخدام الموقع

يرجى الحفاظ على سرية بيانات حسابك وإبلاغنا إذا شككت في استخدام شخص آخر لها. لا تسئ استخدام الموقع أو تنشر محتوى مخالفاً للقانون أو تحاول الوصول إليه بطرق غير مصرح بها. واسم لازورد وشعارها ووصفاتها وصورها ونصوصها ملك لنا؛ يرجى عدم نسخها أو إعادة استخدامها لأغراض تجارية دون إذن.

القانون والنزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الكويت، ولمحاكم الكويت الاختصاص الحصري بالنظر في أي نزاع. إذا كانت لديك شكوى، تواصل معنا أولاً؛ فمعظم الأمور تُحل برسالة واحدة على واتساب. ويمكنك أيضاً التواصل مع إدارة حماية المستهلك بوزارة التجارة والصناعة على الخط الساخن 135 أو عبر تطبيق سهل.

تعديل الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. والنسخة المعروضة هنا وقت تقديم طلبك هي التي تسري عليه. آخر تحديث: 5 سبتمبر 2026.