الشحن

التوصيل داخل الكويت

نوصّل إلى جميع العناوين في الكويت، في المحافظات الست: العاصمة وحولي والفروانية ومبارك الكبير والأحمدي والجهراء. ولا نوصّل خارج الكويت.

رسوم التوصيل

رسوم التوصيل ثابتة: 1.000 د.ك لكل طلب أينما كنت في الكويت. لا توجد أي رسوم أخرى. وتظهر رسوم التوصيل في السلة قبل الدفع.

اختر اليوم والوقت

في السلة، اختر اليوم الذي تريد استلام طلبك فيه وفترة توصيل مدتها ثلاث ساعات. التوصيل في اليوم نفسه متاح للطلبات المقدَّمة قبل الساعة 3:00 عصراً؛ وبعد ذلك تكون أقرب فترة متاحة في اليوم التالي. أما الطلبات الخاصة والمصنوعة حسب الطلب فتحتاج وقتاً أطول، وتوضح صفحة كل منتج المدة المطلوبة.

في رمضان والأعياد والمواسم المزدحمة تمتلئ الفترات مبكراً. إذا كان الموعد مهماً لك، اطلب مسبقاً.

عند الوصول

سيتصل بك السائق أو يراسلك على واتساب وهو في الطريق. يرجى وجود شخص في العنوان لاستلام الطلب. ويمكن لأي شخص في العنوان، مثل أحد أفراد العائلة أو موظف الاستقبال أو العاملين في المنزل، استلامه نيابةً عنك. تفقّد الطلب عند الباب، وإذا كان هناك شيء غير صحيح فأخبرنا فوراً.

إذا لم يكن أحد في المنزل

سينتظر السائق عشر دقائق ويحاول الاتصال بك. وإذا لم نتمكن من الوصول إليك يعود الطلب إلى مطبخنا. سنتواصل معك لإعادة التوصيل في أقرب فترة متاحة، وقد تُطبَّق رسوم توصيل ثانية قدرها 1.000 د.ك. ولأن منتجاتنا طازجة، لا يمكن استرداد قيمة الطلب الذي لم يُستلم بعد محاولتين.

لا نترك الطعام عند الباب إلا إذا طلبت ذلك في ملاحظات الطلب. وفي هذه الحالة يكون الطلب على مسؤوليتك بمجرد تركه.

للحفاظ على الطزاجة

تُنقل الكيكات والشوكولاتة في سيارات مبردة. وعند وصولها:

• الكيك الذي يحتوي على كريمة أو كاسترد أو فواكه طازجة يوضع في الثلاجة مباشرة. أخرجه قبل التقديم بـ 20 إلى 30 دقيقة.
• الشوكولاتة تحب المكان البارد والجاف، ويُفضَّل بين 16 و20 درجة مئوية. لا تتركها في السيارة أبداً.
• الصواني المالحة تُحفظ في الثلاجة ويُفضَّل تناولها في اليوم نفسه.
• توضح صفحة كل منتج المدة التي يبقى فيها في أفضل حالاته.

مشكلة في التوصيل؟

إذا وصل طلبك متأخراً أو تالفاً أو ناقصاً، راسلنا على واتساب +965 96627122 خلال 24 ساعة. وتوضح سياسة الاسترجاع ما يحدث بعد ذلك.